Новий закон про цифрові послуги: основні положення та заборони

Закон №3321-IX "Про цифровий контент та цифрові послуги" визначає правові рамки для взаємодії між споживачами та постачальниками цифрового контенту та послуг. Документ регулює продаж, постачання та використання цифрових продуктів, встановлює гарантії для споживачів, а також визначає обмеження та заборони.

Ключові положення закону

1. Права споживачів.

   • Споживачі отримують право на належну якість цифрового контенту та послуг.
   • Встановлюються чіткі гарантії щодо відновлення доступу до цифрового продукту або компенсації у разі його неналежної роботи.

2. Зобов’язання постачальників.

   • Постачальники повинні забезпечити відповідність цифрового контенту заявленим характеристикам.
   • Інформація про функціональність, сумісність і оновлення цифрового продукту має бути прозорою.

3. Вимоги до оновлень.

   • Постачальники зобов’язані надавати необхідні оновлення для підтримки функціональності контенту, якщо це передбачено договором.

Заборони, встановлені законом

• Приховані платежі. Заборонено стягувати додаткові кошти без попереднього повідомлення споживача.
• Дискримінація користувачів. Забороняється обмежувати доступ до контенту на основі регіону, мови чи інших дискримінаційних факторів.
• Продаж неякісного контенту. Постачальники несуть відповідальність за недоліки, які роблять цифровий продукт непридатним для використання.
• Надання інформації в неналежній формі. Забороняється приховувати або спотворювати інформацію про цифровий продукт.

Навіщо цей закон?

Документ забезпечує права споживачів у цифровій сфері та встановлює прозорі правила для постачальників послуг і контенту. Це важливий крок у гармонізації українського законодавства з європейськими стандартами.

Більше про зміни ви можете дізнатися, ознайомившись із текстом закону.

У Європейському Союзі цифрові послуги регулюються низкою директив і регламентів, спрямованих на захист прав споживачів, підтримку інновацій, забезпечення конкуренції та боротьбу з незаконним контентом. Ось основні документи:

1. Регламент про цифрові послуги (Digital Services Act, DSA)

Регулює діяльність онлайн-платформ, захищає права користувачів і бореться з незаконним контентом:

• Встановлює відповідальність платформ за модерацію контенту.
• Зобов’язує великі платформи до прозорої звітності про роботу алгоритмів.
• Впроваджує механізми боротьби з дезінформацією.

Набрав чинності: Січень 2024 року для дуже великих платформ.

2. Регламент про цифрові ринки (Digital Markets Act, DMA)

Забезпечує чесну конкуренцію на цифрових ринках і обмежує монопольну владу "гейткіперів" (великих онлайн-платформ).

• Ключові положення:
  • Забороняє антиконкурентні практики (наприклад, преференційне ранжування власних сервісів).
  • Вимагає інтероперабельності месенджерів і платформ.
  • Накладає обмеження на використання даних користувачів без їхньої згоди.

Набрав чинності: Травень 2023 року.

3. Директива про цифровий контент і цифрові послуги (Directive on Digital Content and Digital Services, 2019/770)

Захищає споживачів, що купують цифровий контент (додатки, програми, відеоігри, потокові послуги).

• Ключові положення:
  • Встановлює вимоги до якості цифрового контенту.
  • Гарантує право на компенсацію у разі дефектів.
  • Визначає обов’язок постачальників надавати оновлення протягом певного терміну.

Набрав чинності: 1 січня 2022 року.

4. Загальний регламент про захист даних (General Data Protection Regulation, GDPR, 2016/679)

Захищає персональні дані громадян ЄС.

• Ключові положення:
  • Гарантує право на приватність, видалення даних та обмеження обробки.
  • Встановлює правила для трансферу даних за межі ЄС.
  • Вимагає прозорості щодо обробки персональних даних.

Набрав чинності: 25 травня 2018 року.

5. Директива про електронну комерцію (e-Commerce Directive, 2000/31/EC)

Встановлює правові рамки для онлайн-торгівлі та електронних послуг.

• Ключові положення:
  • Забезпечує свободу надання послуг у ЄС.
  • Визначає відповідальність посередників за незаконний контент.
  • Вимагає прозорості щодо інформації про постачальника послуг.

6. Кодекс поведінки щодо дезінформації

• Хоча це не законодавчий акт, він є частиною європейської політики. Платформи добровільно зобов’язуються боротися з дезінформацією, зокрема, під час виборів.

Ці нормативні акти забезпечують регулювання цифрових послуг і контенту в ЄС, гармонізують законодавство країн-членів і встановлюють високі стандарти для постачальників послуг. Впровадження їхніх положень в Україні дозволить адаптуватися до aquis communitaire.

Корисні шаблони документів

Договір про постачання програмної продукції

Ліцензійний договір на твір (матеріали для онлайн-курсів, разова оплата, передача прав в момент підписання договору)

Політика конфіденційності (рус)

Політика конфіденційності (укр, рус, англ)

Договір про надання послуг (маркетинг в соціальних мережах - реклама ПОСЛУГ Замовника, на користь Виконавця) (Україна, рез-рез, рез-нерез, укр-англ, з/без ПДВ)

Договір про надання послуг (маркетинг в соціальних мережах - реклама ТОВАРУ Замовника, на користь Виконавця) (Україна, рез-рез, рез-нерез, укр-англ, з/без ПДВ)

Договір про надання послуг (маркетинг в соціальних мережах) (Україна, рез-рез, укр, з/без ПДВ)