Новият закон за цифровите услуги: основни разпоредби и забрани

Закон № 3321-IX „За цифровото съдържание и цифровите услуги“ определя правната рамка за взаимодействие между потребителите и доставчиците на цифрово съдържание и услуги. Документът регулира продажбата, доставката и използването на цифрови продукти, установява гаранции за потребителите, както и определя ограничения и забрани.

Основни разпоредби на закона

1. Права на потребителите.

   • Потребителите имат право на подходящо качество на цифрово съдържание и услуги.
   • Установени са ясни гаранции по отношение на възстановяването на достъпа до цифровия продукт или компенсация в случай на неизправност.

2. Задължения на доставчиците.

   • Доставчиците трябва да гарантират съответствие на цифровото съдържание с декларираните характеристики.
   • Информацията за функционалност, съвместимост и актуализации на цифров продукт трябва да бъде прозрачна.

3. Изисквания за актуализиране.

   • Доставчиците се задължават да предоставят необходимите актуализации за поддържане на функционалността на съдържанието, ако това е предвидено в договора.

Забрани, установени със закон

• Скрити плащания. Забранено е начисляването на допълнителни средства без предварително уведомяване на потребителя.
• Дискриминация на потребителите. Ограничете достъпа до съдържание въз основа на регион, език или други дискриминационни фактори.
• Продажба на нискокачествено съдържание. Доставчиците носят отговорност за дефекти, които правят цифровия продукт неизползваем.
• Предоставяне на информация в неподходяща форма. Забранено е скриването или изкривяването на информация за дигитален продукт.

Защо този закон?

Документът гарантира правата на потребителите в цифровата сфера и установява прозрачни правила за доставчиците на услуги и съдържание. Това е важна стъпка в хармонизирането на украинското законодателство с европейските стандарти.

Повече за промените можете да научите, като прочетете текста на закона .

В Европейския съюз цифровите услуги се управляват от редица директиви и регламенти, насочени към защита на правата на потребителите, подкрепа на иновациите, осигуряване на конкуренция и борба с незаконното съдържание. Ето основните документи:

1. Закон за цифровите услуги (DS A)

Регулира дейността на онлайн платформите, защитава правата на потребителите и се бори срещу незаконното съдържание:

• Установява отговорността на платформата за модериране на съдържанието.
• Задължава големите платформи да докладват прозрачно за работата на алгоритмите.
• Внедрява механизми за борба с дезинформацията.

Влиза в сила: януари 2024 г. за много големи платформи.

2. Закон за цифровите пазари (DMA)

Гарантира лоялна конкуренция на дигиталните пазари и ограничава монополната власт на „пазачите“ (големи онлайн платформи).

• Основни разпоредби:
  • Забранява антиконкурентни практики (например преференциално класиране на собствени услуги).
  • Изисква оперативна съвместимост на месинджъри и платформи.
  • Налага ограничения върху използването на потребителски данни без тяхното съгласие.

Влязло в сила: май 2023 г.

3. Директива относно цифровото съдържание и цифровите услуги (Директива относно цифровото съдържание и цифровите услуги, 2019/770)

Защитава потребителите, които купуват цифрово съдържание (приложения, програми, видео игри, услуги за стрийминг).

• Основни разпоредби:
  • Установява изисквания за качеството на цифровото съдържание.
  • Гарантира правото на обезщетение при дефекти.
  • Дефинира задължението на доставчиците да предоставят актуализации в рамките на определен период.

Влязло в сила: 1 януари 2022 г.

4. Общ регламент за защита на данните (Общ регламент за защита на данните, GDPR, 2016/679)

Защитава личните данни на гражданите на ЕС.

• Основни разпоредби:
  • Гарантира правото на поверителност, изтриване на данни и ограничаване на обработката.
  • Установява правила за трансфер на данни извън ЕС.
  • Изисква прозрачност по отношение на обработката на лични данни.

Влязло в сила: 25.05.2018г.

5. Директива за електронна търговия (Директива за електронна търговия, 2000/31/ЕО)

Създава правната рамка за онлайн търговията и електронните услуги.

• Основни разпоредби:
  • Гарантира свободата на предоставяне на услуги в ЕС.
  • Определя отговорността на посредниците за незаконно съдържание.
  • Изисква прозрачност относно информацията за доставчика на услуги.

6. Кодекс за поведение при дезинформация

• Въпреки че не е законодателен акт, той е част от европейската политика. Платформите доброволно се ангажират да се борят с дезинформацията, особено по време на избори.

Тези разпоредби гарантират регулирането на цифровите услуги и съдържание в ЕС, хармонизират законодателството на страните членки и определят високи стандарти за доставчиците на услуги. Прилагането на техните разпоредби в Украйна ще позволи адаптиране към aquis communitaire.

Полезни шаблони за документи

Договор за доставка на софтуерни продукти

Лицензионно споразумение за работата (материали за онлайн курсове, еднократно плащане, прехвърляне на права в момента на подписване на споразумението)

Политика за поверителност (руски)

Политика за поверителност (украински, руски, английски)

Споразумение за предоставяне на услуги (маркетинг в социалните мрежи - реклама на УСЛУГИТЕ на Клиента, в полза на Изпълнителя) (Украйна, рез-рез, рез-рез, украинско-английски, с/без ДДС)

Споразумение за предоставяне на услуги (маркетинг в социалните мрежи - реклама на СТОКИ на Клиента, в полза на Изпълнителя) (Украйна, рез-рез, рез-рез, украински-английски, с/без ДДС)

Споразумение за предоставяне на услуги (маркетинг в социални мрежи) (Украйна, rez-rez, украински, с/без ДДС)