Новый закон о цифровых услугах: основные положения и запреты

Закон №3321-IX "О цифровом контенте и цифровых услугах" определяет правовые рамки для взаимодействия между потребителями и поставщиками цифрового контента и услуг. Документ регулирует продажи, поставки и использование цифровых продуктов, устанавливает гарантии для потребителей, а также определяет ограничения и запреты.

Ключевые положения закона

1. Права потребителей.

   • Потребители получают право на надлежащее качество цифрового контента и услуг.
   • Устанавливаются четкие гарантии восстановления доступа к цифровому продукту или компенсации в случае его ненадлежащей работы.

2. Обязательство поставщиков.

   • Поставщики должны обеспечить соответствие цифровому контенту заявленным характеристикам.
   • Информация о функциональности, совместимости и обновлении цифрового продукта должна быть прозрачной.

3. Требования к обновлениям.

   • Поставщики обязаны предоставлять необходимые обновления для поддержания функциональности контента, если это предусмотрено договором.

Запреты, установленные законом

• Скрытые платежи. Запрещено взимать дополнительные средства без предварительного уведомления потребителя.
• Дискриминация пользователей. Запрещается ограничивать доступ к контенту на основе региона, языка или других дискриминационных факторов.
• Продажа некачественного контента. Поставщики несут ответственность за недостатки, делающие цифровой продукт непригодным для использования.
• Предоставление информации в ненадлежащей форме. Запрещается скрывать или искажать информацию о цифровом продукте.

Зачем этот закон?

Документ обеспечивает права потребителей в цифровой сфере и устанавливает прозрачные правила для поставщиков услуг и контента. Это важный шаг в гармонизации украинского законодательства с европейскими стандартами.

Более подробную информацию вы можете узнать, ознакомившись с текстом закона .

В Европейском Союзе цифровые услуги регулируются рядом директив и регламентов, направленных на защиту прав потребителей, поддержку инноваций, обеспечение конкуренции и борьбу с незаконным контентом. Вот основные документы:

1. Регламент о цифровых услугах (Digital Services Act, DS A)

Регулирует деятельность онлайн-платформ, защищает права пользователей и борется с незаконным контентом:

• Установка ответственности платформ за модерацию контента.
• Обязывает большие платформы для прозрачной отчетности о работе алгоритмов.
• Внедряет механизмы борьбы с дезинформацией.

Вступил в силу: Январь 2024 для очень больших платформ.

2. Регламент о цифровых рынках (Digital Markets Act, DMA)

Обеспечивает честную конкуренцию на цифровых рынках и ограничивает монопольные власти "гейткиперов" (крупных онлайн-платформ).

• Ключевые положения:
  • Запрещает антиконкурентные практики (например, преференциальное ранжирование собственных сервисов).
  • Требует интероперабельности мессенджеров и платформ.
  • Наложение ограничений на использование данных пользователей без их согласия.

Вступил в силу: Май 2023 года.

3. Директива о цифровом контенте и цифровых услугах (Directive on Digital Content and Digital Services, 2019/770)

Защищает потребителей, покупающих цифровой контент (приложения, приложения, видеоигры, потоковые услуги).

• Ключевые положения:
  • Установка требований к качеству цифрового контента.
  • Гарантирует право на компенсацию при дефектах.
  • Определяет обязанность поставщиков предоставлять обновление в течение определенного срока.

Вступил в силу: 1 января 2022 года.

4. Общий регламент о защите данных (General Data Protection Regulation, GDPR, 2016/679)

Защищает персональные данные граждан ЕС.

• Ключевые положения:
  • Гарантирует право на конфиденциальность, удаление данных и ограничение обработки.
  • Установка правил для трансфера данных за пределы ЕС.
  • Требует прозрачности обработки персональных данных.

Вступил в силу: 25 мая 2018 года.

5. Директива об электронной коммерции (e-Commerce Directive, 2000/31/EC)

Установка правовых рамок для онлайн-торговли и электронных услуг.

• Ключевые положения:
  • Обеспечивает свободу предоставления услуг в ЕС.
  • Определение ответственности посредников за незаконный контент.
  • Требует прозрачности информации о поставщике услуг.

6. Кодекс поведения о дезинформации

• Хотя это не законодательный акт, он является частью европейской политики. Платформы добровольно обязуются бороться с дезинформацией, в частности во время выборов.

Настоящие нормативные акты обеспечивают регулирование цифровых услуг и контента в ЕС, гармонизируют законодательство стран-членов и устанавливают высокие стандарты для поставщиков услуг. Внедрение их положений в Украине позволит адаптироваться к aquis communitaire.

Полезные шаблоны документов

Договор о поставках программной продукции

Лицензионный договор на произведение (материалы для онлайн-курсов, разовая оплата, передача прав в момент заключения договора)

Политика конфиденциальности (рус)

Политика конфиденциальности (укр, рус, англ)

Договор о предоставлении услуг (маркетинг в социальных сетях - реклама УСЛУГ Заказчика, в пользу Исполнителя) (Украина, рез-рез, рез-нерез, укр-англ, с/без НДС)

Договор о предоставлении услуг (маркетинг в социальных сетях – реклама ТОВАРУ Заказчика, в пользу Исполнителя) (Украина, рез-рез, рез-нерез, укр-англ, с/без НДС)

Договор о предоставлении услуг (маркетинг в социальных сетях) (Украина, рез-рез, укр, с/без НДС)