Относно договора за екскурзионна услуга (+ образец на договор)

Екскурзията е целенасочен, визуален процес на опознаване на заобикалящата среда. Този процес се изгражда с помощта на предварително избрани обекти, които се намират в естествени условия и протича под ръководството на квалифициран специалист екскурзовод по предварително зададена тема.

Днес в света се наблюдава нарастване на търсенето в областта на туризма на територията на Украйна. Все повече хора искат да опознаят лично украинската култура и украинците. Някои туристи искат да посетят не само обекти от световното наследство на ЮНЕСКО , като Киево-Печерската лавра , катедралата Св. София и историческия център на Лвов и усетете адреналина, като посетите страна, която е във военно положение.

Такъв туризъм има голям принос за функционирането на икономиката на страната, която се нуждае от подкрепа в тези "тъмни" времена.

Ето защо туристическите агенции продължават да работят и да предоставят на туристите всички необходими туристически продукти.

В контекста на предоставянето на услуги на туристически продукт екскурзията е предназначена да задоволи духовните, естетическите и информационните нужди на човек, изпълнявайки когнитивната функция на туризма: разширяване на кръгозора, организиране на културен отдих, отдих и комуникация. Екскурзиите допринасят за разпространението на научните знания и са важно средство за патриотично възпитание, изучаване на историята на страната или района, героичното минало на нейния народ, традициите, развитието на културата и изкуството. Екскурзиите като ефективна форма на обучение се използват в педагогическия процес. техните педагогически задачи са да изградят екскурзия, основана на максимална активност и независима умствена дейност на екскурзистите, да формират у тях умения за самостоятелно наблюдение и анализ на визуална информация и визуални впечатления. По този начин екскурзиите изпълняват образователни и образователни функции.

Процесът на организиране на екскурзии както за местни, така и за чуждестранни туристи на територията на Украйна или в чужбина е предмет на законово регулиране от държавата.

Туристическата дейност е лицензирана дейност и държавата е отговорна всеки турист да се чувства сигурен по време на екскурзията, при положение, че се намира на територията на чужда държава, защото безопасността на чуждестранните туристи е имиджът на страната.

Всички разпоредби на законодателството в областта на туризма също са насочени към осигуряване на безопасност и комфорт на местните туристи.

Нека разгледаме по-подробно спецификата на сключването на договор за екскурзионни услуги.

Какво е екскурзионна услуга?

Екскурзионното обслужване е едно от условията, включени в договора за туристически услуги. Може да бъде включено в договора за туристически услуги или не (например, когато турист на място реши да участва в екскурзия).

В такива случаи, заедно с туриста, е необходимо да сключите договор за екскурзионно обслужване, както и да сключите задължителна застраховка за туристите (медицинска и злополука).

Съгласно договора за екскурзионни услуги едната страна (субект, извършващ туристическа дейност) се задължава да предоставя услуги по поръчка на другата страна (турист) срещу определена в договора такса, съществената част от която са услугите на тур. екскурзовод (гид-преводач) с обща продължителност не повече от 24 часа без настаняване.

Договорът за екскурзионна услуга се сключва по правилата, определени от гражданското законодателство, включително чрез издаване на ваучер. (Част 1, чл. 21 от Закона за туризма № 324/95-ВР от 16.10.2020 г.).

Ваучер за екскурзионно обслужване

Ваучер - форма на писмен договор за туристическа или екскурзионна услуга, която може да се използва по реда на този закон. ( част 1, чл. 23 от Закона за туризма ) .

Ваучерът за екскурзионна услуга трябва да съдържа информация за следното:

• наименование и местонахождение на предмета на екскурзионна дейност, номер на лиценз за съответния вид дейност, съдебен адрес;
• фамилия, собствено име (бащино) на туриста (в случай на групово пътуване, фамилни имена, собствени имена (бащино) на членовете на групата);
• условия за предоставяне и вид на екскурзията, общата й стойност;
• име, адрес и местоположение на екскурзионния обект;
• информация за мястото на събиране, час на вземане, час на отпътуване;
• информация за продължителността на екскурзиите и др.

Процедурата за издаване на ваучер и неговото използване се одобрява от централния изпълнителен орган, който осигурява формирането на държавната политика в областта на туризма и курортите (клауза 10, член 23 от Закона за туризма ).

Кои са страните по договора?

Страни по договора за туристическа услуга са туристическата фирма (изпълнител), от една страна, и туристът (клиент), от друга.

Изпълнител могат да бъдат както юридически лица, така и физически лица-предприемачи, които са регистрирани по установения от закона ред и имат лиценз за извършване на туристическа дейност.

Съгласно структурата на класификацията на видовете икономическа дейност за физическите лица - предприемачи, тази дейност се отнася към позиция 79 "Дейности на типични агенции, типични оператори, предоставяне на други разбирателски услуги и свързани дейности".

Тази дейност е разрешена за ФОП от 2-ра и 3-та група.

Що се отнася до клиента, те могат да бъдат физически лица, юридически лица и физически лица-предприемачи.

Какъв е предметът на договор за екскурзионна услуга?

Предмет на договор за екскурзионна услуга е правоотношение, съгласно което изпълнителят се задължава да предостави на клиента екскурзионна услуга при условията, посочени в договора, а клиентът да заплати и приеме услугите в срок и в пълен размер, към предоставената от изпълнителя фактура.

Договорът трябва да посочва датата на предоставяне на услугата, вида и предмета на екскурзионната услуга, цената и начина на плащане, продължителността на предоставяне на услугата, минималния брой лица в групата (ако се предоставят групови услуги) и условията за информиране на клиента че услугите няма да бъдат предоставени във връзка с недостатъчен подбор на група, квалификация на екскурзовод и други условия.

Съществени условия на договора

Общите разпоредби на договора за предоставяне на услуги се прилагат към договора за екскурзионни услуги, освен ако законът не предвижда друго и не противоречи на същността на задължението (част 3 , член 21 от Закона за туризма ).

Съществените условия на договора включват разпоредби относно реда за предоставяне на услуги и техния обхват.

Договорът трябва да включва всички подробности относно екскурзията, а именно:

• място и час на събиране, час на тръгване;
• посочва се превозното средство и неговите характеристики, с които се извършва превозът;
• характеристики на митническото оформяне и необходимите документи, в случай че се планира преминаване на границата;
• график на пристигане в съоръженията, време на престой в съоръженията, свободно време на туриста;
• информация за екскурзовода и неговите данни за контакт;
• цена на услугата, начини на плащане на услугата и др.

Що се отнася до законодателството, в клауза 4 на чл. 21 от Закона за туризма е посочено, че лицето, което предоставя екскурзионни услуги, е длъжно да предостави на екскурзиста необходимата и достоверна информация за екскурзионната услуга, нейните видове и характеристики, квалификацията на екскурзовода, реда и условията за заплащане на екскурзионната услуга. екскурзионни услуги, преди сключването на договор за екскурзионни услуги, както и да предостави на туриста друга информация за екскурзионно обслужване по негово искане.

Отговорността на страните за неизпълнение, неправилно изпълнение на задълженията в съответствие с договора за екскурзионни услуги, процедурата за прекратяване на договора за екскурзионни услуги се определят в съответствие с гражданското законодателство и законодателството за защита на правата на потребителите ( параграф 5 на чл.21 от Закона за туризма ).

В този договор за ползотворно сътрудничество и избягване на разногласия в процеса на сключване на договора е желателно страните да предвидят следното:

• посочете дали услугите включват туристическо настаняване;
• урежда случаи на неявяване на туриста на мястото на срещата в уречения час;
• предвиждат възможността и условията за отказ от участие в екскурзията и условията за връщане (невръщане) на плащането;
• уточнява позицията за лична застраховка, как и за чия сметка ще се извършва;
• съставяне на списък с лица с профил и информация за контакт, които ще бъдат част от екскурзионната група и други условия.

По този начин може да се заключи, че екскурзионната дейност е важна област на работа на туристическите предприятия. Много организации съчетават няколко функционални роли в организирането на туристически услуги.

Създаването на екскурзия е сложен процес, който изисква големи творчески усилия от организатора на екскурзионния бизнес.

За туриста процесът на екскурзия трябва да бъде възможно най-безопасен и удобен.

За да отговори на всички нужди на туриста и да предвиди евентуални проблеми, туристическата фирма трябва да сключи подробен договор с туриста, в който да бъдат посочени всички точки, свързани с тази услуга и информация, полезна за туриста.

Можете да съставите и изтеглите образец на договор за екскурзионна услуга, като използвате връзката . Или използвайте разширената функционалност на системата по отношение на водене на регистър на контрагентите, генериране на договор, акт, попълнена с данни сметка и подписване с квалифициран електронен цифров подпис.